理不尽

消臭：６月３日の出来事なのですが。左の台が玉が出なくなったようで店員を呼びましたそしてその店員は上の玉が出る？機械を修理してました、その修理が終わり店員が蓋を閉める時に思い切り力を入れて閉めました、すると自分の台が不正感知してしまい二段クルーンの玉がエラーになりました。店員を呼んだら補填も無くエラーを直すだけでした。こんな事がまかり通る物なのでしょうか？当たりそうに成ったら店員が上の蓋を力一杯閉めれば店側は大もうけできると伝えたのですが店側のルールに従ってもらうの一点張りでしたこんなことありですか。