音量調節できない

(もっちー)：最近マイホでよく廻を打っているのですが何故か音量調節の所に鍵が付いていて調整出来なくなっていました昨日はそんなもの無かったので店員さんに聞いてみた所店員さんも分からないそうです解除方法知りませんか?