ST消化について

kkk1031：ST中に保留4が溜まり、その後の強化演出で3rdが赤になった状態でカウントが0になったため打ち止めし、消化演出に入りました。その後、2ndまでは全てハズレで3rdを消化するタイミングで演出発生せずしばらく画面停止(ミュージックリーチ失敗で画面割れの状態)が続き、待機がやけに長いと思ったらそのまま終了画面になり、通常に転落してしまいました。この前にもV入賞漏れのパンクなどは特にしていないのですが、これは何か打ち方に誤りがあったのか、それとも単なる処理バグ等でしょうか？もちろん赤保留なので当確ではないのですが…店員に確認したところ、演出中も打ち続けないと消化されないことがあると回答されましたが、それまでも同様の打ち方でそうなったためしがないため、納得できません。詳しい方がいらっしゃれば教えていただけると幸いです。