天井について

小太郎a：スロット初心者です。失礼や間違いがあったら申し訳ありません。少し前にも同じような質問があり、質問が重複するようで申し訳ないのですが、1000ゲームを越えても天井が発動しませんでした。店員さんに確認したところ、押し順ミスとか(ペナルティ)してませんか、と。もしくは前任者がペナルティしてると、天井ゲーム数がずれます、と。この機種ペナルティありますか？色々サイトをみてみたんですが、ペナルティ情報が見つけられませんでした。店員さんも解らないようなので、写真を撮ってメーカーに確認するので撮らせて下さいとお願いしましたが、断られました。写真撮影NGだと。日曜日の21:30を過ぎており、直ぐメーカーに確認出来ないのと、幸いに5スロで4000円程度使っただけだったので、店員さんと押し問答するのも面倒になり、もういいですと、結局、天井発動させないまま帰りました。何故天井が発動しなかったのか、気になって仕方ないです。ペナルティにしても200ゲーム以上ズレるものなのでしょうか？それとも786+αの『+α』部分なのでしょうか？？？ちなみに前兆は何度か来て、赤文字なんかも出てました。証拠写真がなく、皆さんに見てもらえない&メーカーにも確認出来ないのが悔しいです。この機種、パネル異常やコインのエラー表示？みたいのもあるようなので、故障とかでしょうか？天井が発動しないなら打たなかったのになぁ。